Teruglevering & Refund Beleid

Herroepingsrecht/ bedenktijd

Op alle producten aangeboden via de webshop van Maan Jewels geldt het herroepingsrecht m.u.v. de custom made producten (zie volgende paragraaf). U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €4,40 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Maan Jewels geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via refund@maanjewels.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitsluiting herroepingsrecht

De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten en diensten die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument; die duidelijk persoonlijk van aard zijn, of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
In de praktijk komt dit neer op de custom made producten, die speciaal op aanvraag vervaardigd zijn in opdracht van de consument, en die met ons daarover persoonlijke communicatie, zij het via Instagram of Facebook, dan wel via de contactformulieren of e-mailadressen vermeld op deze website, hebben onderhouden. Onder custom made vallen geen producten met enkel een afwijkende maatvoering.

Garantie

Op al onze sieraden geldt een garantie van 1 maand, tenzij anders vermeld. Garantie geldt uitsluitend voor productiefouten. Een verkeerde maat valt niet onder de garantie. Het aanpassen van de maat valt niet onder de garantie. Uiteraard kijken wij graag met u mee naar een passende oplossing. Eventuele kosten voor het vermaken worden vooraf met u afgestemd.
Mocht uw sieraad binnen deze periode defect raken als gevolg van een productiefout, dan zorgen wij kosteloos voor reparatie. U betaalt in dat geval alleen de verzendkosten voor het opsturen van het product naar ons.

Denkt u dat uw sieraad binnen de garantie valt? Stuur dan een e-mail naar refund@maanjewels.com met een duidelijke omschrijving van het defect en een bijbehorende foto van het item. 

U bent ook van harte welkom om langs te komen in ons atelier. In veel gevallen kunnen wij het sieraad direct ter plaatse voor u repareren. Onze openingstijden van ons atelier zijn: 
Maandag 9.00 – 14.00 
Woensdag 10.00 – 12.00 
Donderdag 9.00 – 14.00 

Modelformulier voor herroeping

Download hier het modelformulier voor herroeping en voeg deze uitgeprint en ingevuld bij uw product ten tijde van terugsturen, of vul deze digitaal in en stuur deze naar refund@maanjewels.com.